Muutimme verkkokaupan tilausprosessia 27.12.2010 siten että tilaus tehdään yhdellä sivulla. Aiemmista ohjeista poiketen alennuskoodi syötetään tilaussivun alalaidassa olevaan "Aktivoi alennuskoodi" -kenttään. Voimassa olevan koodin syötettyäsi näet miten ostoskorin arvosta vähennetään lahjakorttisi / alennuskoodisi arvo.

Jos sinulla on ongelmia alennuskoodin käyttöön tai lahjakortin lunastamiseen liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikä pretty.fi on?

pretty.fi on suomalainen, yksityisessä omistuksessa oleva edullisten kosmetiikka- ja kauneudenhoito-
tuotteiden verkkokauppa, joka avattiin helmikuussa 2010. Valikoimamme kattaa tuotteita ja välineitä
kauneuden-, ihon- ja hiustenhoidon tarpeisiin – kirjaimellisesti päästä varpaisiin.

Kolme toimintamme kulmakiveä ovat:

* myymme tunnettuja kosmetiikan merkkituotteita edullisemmin
* panostamme nopeaan toimitukseen
* tähtäämme 100 % asiakastyytyväisyyteen


Mistä tiedän että pretty,fi on turvallinen ostospaikka – tulevatko maksamani tuotteet minulle?

Kaikki verkkokaupat eivät ole turvallisia, valitettavasti. pretty.fi on toimittanut jo tuhansille suomalaisille
asiakkaille heidän tilaamansa ostokset. Ellei verkkokauppa toimita asiakkaan tilaamia tuotteita, ei se
myöskään todennäköisesti toimi enää kovin pitkään – niin nopeasti sana epärehellisestä toiminnasta
leviää mm. Internetin keskustelupalstoilla. Tällaisia kertomuksia pretty.fi:hin liittyen ei verkosta löydy.

Kuluttajaviranomaiset valvovat myös verkkokauppojen toimintaa ja varoittavat epärehellisistä
verkkokaupoista. Lisätietoa löydät mm. Kuluttajaviraston verkkosivulta.

pretty.fi vastaa toiminnastaan myös maksupalvelujamme hoitaville Suomen Verkkomaksut Oy:lle ja
Klarna Oy:lle. Ellemme toimittaisi asiakkaille heidän tilaamiaan tuotteita, pysäyttäisivät nämä yritykset
pretty.fi:n maksuliikenteen.


Miten pretty.fi voi myydä tuotteita niin edullisilla hinnoilla?

Ostamme kaupassamme myytävät tuotteet itse, useimmat niistä suoraan eurooppalaisilta tukkumyyjiltä
isompina ja pienempinä erinä. Hinnoittelumme perustuu siihen, millä hinnalla itse saamme tuotteet
ostettua. Kustannustehokas toimintamallimme mahdollistaa osaltaan kohtuullisen hinnoittelun.

Pyrimme siihen, että hintamme ovat aina erittäin kilpailukykyiset ja tuotevalikoimamme tarjoaa suomalaisia kuluttajia kiinnostavia vaihtoehtoja. pretty.fi:ssa myytävät tuotteet ovat ehdottomasti aitoja, vastustamme
jyrkästi kopiotuotteilla ja väärennöksillä käytävää kauppaa.


Miksi aiemmin pretty.fi:sta ostamaani tuotetta ei ole enää saatavilla?

Kuten edellä jo todettiin, ostamme tuotteet erissä. Tuotetta on myynnissä niin pitkään kuin kyseistä erää
riittää eikä sitä välttämättä ole enää tukuista saatavilla. Pyrimme hankkimaan kysyttyjä tuotteita aina
lisää mutta tietyn tuotteen tai sävyn saatavuutta tulevaisuudessa emme voi taata. Jos haluat tietyn
tuotteen joka on myynnissä kannattaa toimia nopeasti sillä huomenna se saattaa jo olla pysyvästi
poistunut valikoimastamme.

Haluaisin että valikoimassanne olisi...

Otamme mielellämme vastaan palautetta ja kehitysajatuksia pretty.fi -valikoimaan liittyen. Kaikki
yhteydenotot otetaan huomioon tulevia tilauksia tehtäessä. Kerro mitä sinä haluaisit tulevaisuudessa valikoimastamme löytää – lähetä toivomuksesi sähköpostia osoitteeseen pretty@pretty.fi

Miten toimin jos haluan palauttaa ostamani tuotteen?

Meiltä ostaminen on turvallista sillä kaikilla pretty.fi -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vrk
palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen pitää olla palautuksen jälkeenkin
myyntikelpoinen – avaamaton ja käyttämätön.

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa ostamasi tuotteen, lähetä asiasta pikimmiten sähköpostilla
ilmoitus osoitteeseen pretty(at)pretty.fi niin saat vastauksena toimintaohjeet.

Miksi tilaamani tuotteet eivät ole vielä saapuneet - miten voin seurata tilaukseni tilaa?

Aivan ensimmäiseksi, kannattaa rekisteröityä pretty.fi -asiakakkaaksi tilausta tehdessäsi. Näin pääset
seuraamaan tilauksesi tilaa oman asiakastilisi kautta. Kun tilauksen tilaksi on merkitty ”toimitettu”
tarkoittaa se sitä että tilauksesi on pakattu ja toimitetaan piakkoin postin kuljetettavaksi.

Toimitamme arkisin kello 13 mennessä saapuneet tilaukset samana päivänä Postin kuljetettavaksi.
Voit valita kahdesta toimitustavasta – Postitse tai Postitse Express.

Postitse tarkoittaa että tilauksesi toimitetaan kirjeenä kotiosoitteeseesi - tai vaihtoehtoisesti joko
maksikirjeenä tai postipakettina lähipostiisi. Maksikirjeen saapumisesta saat ilmoituksen kotiisi.
Postitse -toimitustavalla lähetetyt tilaukset viipyvät matkalla tavallisesti 3 – 5 arkipäivää.

Jos tilauksesi toimitetaan postipakettina, saat siitä erillisen sähköpostiviestin jossa on postipaketin seurantakoodi. Lisäksi saat tekstiviestinä ilmoituksen kun paketti on noudettavissa lähipostistasi - mikäli olet antanut kirjautumistietojesi yhteydessä puhelinnumerosi.

Postitse Express -toimitustavalla tilatut tuotteet ovat perillä nopeammin. Arkisin ennen kello 13 tilatut tuotteet ovat useimmilla Suomen postinumeroalueilla perillä seuraavana arkipäivänä kello 16 mennessä – pikakirjeet kotiosoitteessasi ja postipaketit lähipostissasi. Pikakirjeen maksimivahvuus on 30 mm, joten kovin isokokoisia tuotteita ei voida pikakirjeenä toimittaa. Tällöin Postitse Express -tilauksesi toimitetaan postipakettina.

Miten löydän etsimäni tuotteen pretty.fi:sta?

Voit etsiä tuotteita useilla eri tavoilla. Jos etsit tiettyyn tarkoitukseen käytettävää tuotetta, voit tutustua valikoimaamme sivun vasemman laidan Tuoteryhmät -luettelon kautta - esimerkiksi Silmät -> Luomivärit.Jos etsit tietyn tuotemerkin tuotteita, löydät ne vasemmassa sivupalkissa olevasta tuotemerkkihausta joka on toteutettu pudotusvalikkona. Kaikkien pudotusvalikossa olevien merkkien tuotteita ei välttämättä ole aina saatavilla.Tuotehaku on vapaa sanahaku joka etsii kaikista tuotteiden otsikoista ja tuotekuvauksista sekä tuotenumeroista käyttämääsi hakusanaa. Tuotehaulla saat eniten hakutuloksia.

Minulla on kysymys, joka koskee...

Jos jokin asia toimintamme tai tuotteisiimme liittyen askarruttaa mieltäsi, lähetä kysymyksesi sähköpostilla osoitteeseen pretty(at)pretty.fi ja pyrimme vastaamaan pikimmiten kysymykseesi. Voit myös soittaa arkisin kello 10 – 16 välillä asiakaspalveluumme, numeroon 040 521 1432.

Yhteystiedot

pretty.fi
Pretty Company Finland Oy
Henry Fordin katu 5 K
00150 Helsinki

asiakaspalvelu arkisin kello 10 – 16
+358 40 521 1432
pretty(at)pretty.fi
facebook: pretty.fi